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电话机器人语音识别不准确怎么办

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随着人工智能的不断发展而出现的电销机器人已经进入许多企业。与人工销售相比,电话机器人无疑具有工作效率高、无需休息、电话录音存储和文本转换方便、信息记录清晰、便于后续跟踪等优点。
电话机器人语音识别不准确怎么办
  当然,对大多数人或企业来说,作为人工智能的产物,电销机器人仍然覆盖着一层神秘的色彩,这使得人们无法理解它们应该如何工作。人们*关心的问题之一就是电销机器人如何进行语音识别?电销机器人语音识别很差,不准确怎么办?通俗来说,就是电销机器人如何“理解”人们所说的话。探意为大家做了详细分析。

    电销机器人语音识别很差
  什么是智能语音识别系统?

  语音识别实际上将一个人语音的内容和意义转换成计算机可读的输入,通过一系列复杂的算法如特征提取(包括分帧)、音素建模、字典、隐马尔可夫模型等来识别。目前,语音识别技术仍在不断改进。因此,智能电销机器人也在不断学习和改进。

  电销机器人的智能语音识别

  事实上,目前,通过将用户可能提到的问题输入提早录入的话术库,并匹配相应的答案,可以实现电销机器人的语音识别功能,从而使电销机器人能够与客户交谈。

  在工作中,电销机器人将首先分析和处理语音信号,去除冗余信息,并从中提取关键词。在提取出影响语音识别的重要信息后,话术库对其进行匹配,然后对其进行合成和重组,完成一系列智能电话机器人工作流程。让电话机器人平稳快速地回答问题。

  电销机器人语音识别很差,不准确怎么办?
  我们知道有些语音产品受周围环境的影响很大,复杂的背景环境容易导致语音识别效果不佳,影响语音识别的识别程度。如何在实际应用中提高语音识别率?

  语音交互是一个认知和识别的过程,因此不能脱离语法、语义和语言规范。系统首先对原始语音信号进行处理,然后提取特征,消除不同说话人的噪声和发音差异的影响,使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征提取。该算法可以消除不同说话人的噪声和发音差异的影响,使处理后的信号能够更全面地反映语音的本质特征。

  探意电话机器人语音识别的优势:

  反应快速,探意电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发专利技术,响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真人体验(真人通话响应时间90%在1.5~2S之间)

  支持打断,在机器人人说话过程中用户可以随时打断

  识别准确,业界准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣

  多轮会话,领先的多轮会话技术、适用于询问微信、时间预约、身份验证等场景

  随着技术的不断进步,人工智能领域的应用将越来越多,尤其是语音智能电销机器人也会不断的发展完善。成为电销行业的得力助手。

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