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智能电话机器人搭配人工坐席,电销行业快速步入智能化道路

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  1984年前后我国崛起的第一批非国有企业,像海尔、联想等,发展到现在,已经基本步入了中年。正所谓长江后浪推前浪,现在来说比较出风头的已经换成了小米、BAT、黑斑马智能等这样的后起之秀。


  但是,随着人工智能的日趋成熟,各行各业都逐渐走上了智能化道路。


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黑斑马电话机器人搭配人工坐席,电销行业走上智能化道路


  人工智能


  联想、海尔等作为我国杰出的传统企业,同样的,也一定会利用人工智能技术来让自身的产业结构实现变革,以适应时代的发展。


  未来是人工智能的时代,各行各业都将离不开人工智能的渗透。


  拿黑斑马智能来说。作为人工智能企业,黑斑马智能专注研究开发的是适用于电话销售的一款智能电话软件。


  众所周知,就目前来说,从事电销工作的人群是很庞大的。但是这些数量众多的电销从业者,每天都是做着重复性的脑力劳动。不仅工作密度大,一个电话接着一个电话打;工作压力也很大,每天面对大量的拒绝、责骂、甚至侮辱,心中难免对拿起电话会产生心理恐惧。


  经过对电销行业的实地走访及全面调研,黑斑马智能将黑斑马电话机器人搭载上了这些功能:



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  黑斑马机器人


  1、完全模拟真人语音,嗓音甜美、态度礼貌。让客户在电话中沟通时如沐春风,最终实现自己品牌的口碑营销;


  2、话术专业、无任何负面情绪。人工坐席在日常工作中,每天打那么多电话,脑子嗡嗡响,难免会出现一些失误等情况;同时,因为自身负面情绪无处发泄,偶尔地也会在不刻意的情况下说出某些另客户反感的言语,引起客户的不满;


  3、自动记录,不会偷懒。黑斑马电话机器人每通电话结束之后都会自动记录好交流信息,不偷懒不作假,这一点人工坐席也要好好学习哈;


  4、自动分类意向客户。后续的人工只需要联系A类和B类客户即可。在简单、轻松的氛围中达成合作协议。



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  轻松打电话


  同时,因为黑斑马电话机器人自动拨号的节奏十分紧凑,按照统计结果:每个黑斑马电话机器人8小时工作制可以完成800-1000通左右的自动外呼,达到了人工的3-5倍。工作效率得到了极大的提升。


  或许当下的黑斑马电话机器人的人工智能化水平还没有能完全取代人工,但有理由相信,这只是时间问题罢了!


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