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人工智能—新风口下的狂热:电话机器人品牌应该如何选择?

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 新风口下的狂热,轻度评测探究智能电话机器人的发展趋势

  最近,智能电话机器人(也称“电销机器人”)突然成为风口,如雨后春笋般不断涌现。从年初的几家、十几家,到现在市面上已推出同类型产品的企业已达百余家(笔者通过百度搜索关键词“电话机器人”的结果粗略统计得出),其发展速度和规模着实令人吃惊。电话.jpg

  不过,比较相似的是,各企业品牌纷纷打出了人工智能的旗号,诸如“AI智能语音技术”、“自动拨打”、“自主学习”、“真人语音交互”、“大数据分析”、“全年无休”、“完美替代人工”、“解决电销行业痛点”等等的功能描述和概念宣传更是令人应接不暇。

  于此,你以为智能电话机器人果然也同一般的市场投机行为一样,只是靠概念、炒作而火?说实话,笔者在最初接触这一事物的时候也曾这样想过,只是因为关乎“人工智能”领域的东西,悬而虚者比比皆是。

  一个大背景就是,在2018年全国两会上,“人工智能”第二次被列入政府工作报告,同时,在国家《新一代人工智能发展规划》政策引领下,以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来,人工智能将成为中国产业升级和经济转型的主要动力。

  可以肯定的说,人工智能发展战略已上升到了国际意志的层面,在未来几年、几十年内必将对改变和实现中国经济增长产生深远影响,而已经明确的宏观愿景就是“到2030年时使中国成为世界主要人工智能创新中心”。

  有一句话是这样说的:谁能引领人工智能,谁就掌控了人类的未来。

  新的时代已经来临,抢占人工智能制高点、抢占人工智能的先机,方能赶上时代发展的潮流,使企业立于不败之地,或许这就是各个厂商在“人工智能”浪潮下纷纷出品“智能电话机器人”的主要原因。

  有专家分析认为,人工智能正在朝着人类可预料和不可预料的方向飞速发展,未来甚至存在人工智能全面超越人类的可能。但就目前而言,人工智能正加速在各行各业的广泛应用,也将逐渐渗透到人们的日常生活。

  智能电话机器人的出现,正是先行发生在电销领域人工智能商业应用的变革之一。


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